Politique de confidentialité

Finalité	Base juridique
Gestion des commandes	Exécution du contrat
Livraison des produits	Exécution du contrat
Gestion du compte client	Exécution du contrat
Gestion des abonnements	Exécution du contrat
Service après-vente	Exécution du contrat ou intérêt légitime
Réponse à vos demandes	Intérêt légitime
Prévention de la fraude	Intérêt légitime
Respect des obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Envoi de newsletters	Consentement
Analyse des performances marketing	Intérêt légitime ou consentement lorsque la réglementation l'exige
Amélioration de notre site et de nos services	Intérêt légitime
Mesure d'audience via les cookies	Consentement lorsque celui-ci est requis

 

4. Les newsletters et communications commerciales

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous pourrons vous adresser des informations concernant :

• nos nouveautés ;
• nos conseils et inspirations ;
• nos offres commerciales ;
• les actualités de MAIA Home.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent au bas de chacun de nos emails.

5. Suivi de l'ouverture des emails

Les newsletters et communications envoyées par MAIA Home peuvent contenir un pixel de suivi permettant de mesurer leur ouverture.

Les informations recueillies peuvent notamment inclure :

• la date et l'heure d'ouverture de l'email ;
• certaines informations techniques relatives au terminal ou au logiciel de messagerie utilisé.

Ces informations nous permettent notamment de :

• mesurer les performances de nos campagnes ;
• mieux comprendre l'intérêt porté à nos communications ;
• améliorer le contenu et la fréquence de nos newsletters ;
• personnaliser, lorsque cela est pertinent, les communications que nous vous adressons.

Ces informations ne sont jamais vendues à des tiers.

Vous gardez le contrôle

Vous pouvez à tout moment demander que l'ouverture de vos emails ne soit plus prise en compte à des fins d'analyse ou de personnalisation.

Cette demande n'a aucune incidence sur votre abonnement à notre newsletter : vous continuerez à recevoir nos communications si vous le souhaitez.

Vous pouvez exercer ce choix :

• en utilisant notre page Préférences de confidentialité ;
• ou en nous écrivant à contact@maia-home.fr.

Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

6. Les prestataires avec lesquels nous travaillons

Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre activité, nous faisons appel à différents prestataires de confiance.

Selon les services utilisés, certaines données peuvent être traitées par :

• Shopify : hébergement et gestion de la boutique en ligne ;
• Stripe : paiement sécurisé ;
• Recharge : gestion des abonnements ;
• Klaviyo : envoi des newsletters et communications marketing ;
• Google : Google Analytics et Google Ads ;
• Meta : campagnes Facebook et Instagram ;
• Triple Whale : mesure des performances marketing ;
• Analyzify : collecte et fiabilisation des données analytiques ;
• Judge.me : gestion des avis clients ;
• Trustpilot : collecte et publication des avis ;
• eDesk : gestion du service client ;
• Hotjar : analyse de l'utilisation du site afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Ces prestataires ne traitent vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qui leur sont confiés.

 

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter ou héberger certaines données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts existent, ils sont réalisés conformément à la réglementation applicable et reposent notamment :

• sur une décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe ;
• ou sur des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

Nous veillons à sélectionner des partenaires présentant un niveau élevé de protection des données personnelles.

 

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter nos obligations légales.

À titre indicatif :

• les données relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations comptables et fiscales ;
• les données liées à votre compte client sont conservées tant que celui-ci est actif ;
• les données relatives à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription ou à l'exercice de vos droits ;
• les données de navigation sont conservées selon les durées précisées dans notre politique relative aux cookies.

 

9. Sécurité de vos données

MAIA Home met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction, altération ou divulgation.

Même si aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue, nous veillons à appliquer des standards de sécurité adaptés à la nature des données que nous traitons.

 

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à :

contact@maia-home.fr

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

 

11. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, d'améliorer votre expérience.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre Déclaration relative aux cookies.

 

12. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés par MAIA Home.

La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.